Порядок получения консультаций, в том числе по телефону

Консультирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время. Обеспечиваются личные консультации, письменные консультации и консультации по телефону.

Все консультации, а также предоставленные сотрудниками в ходе консультаций формы документов являются безвозмездными.

Заявитель может выбрать два варианта получения личной консультации: в режиме общей очереди или по записи (по телефону).

Консультирование осуществляется по следующим вопросам:

о перечне документов, представляемых для оформления приглашения, и предъявляемых к ним требованиям;

о требованиях к документам, удостоверяющим личность приглашающей стороны и приглашаемых лиц;

о размере государственной пошлины;

о времени приема ходатайств и выдачи приглашений;

о сроке предоставления государственной услуги;

Время ожидания в очереди за консультацией не должно превышать 15 минут.

Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы) могут предоставляться с использованием автоинформирования, которое осуществляется в круглосуточном режиме.

Телефонные звонки принимаются в соответствии с графиком работы сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с заявителем.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Для получения консультации о порядке и сроках оказания государственной услуги: тел. 8-4932-24-25-37

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России